# العرض السبب المرجّح الحل
1 «البرنامج غير مرخص» أو رفض المفتاح نوع الترخيص لا يطابق نسخة البناء (Basic/Pro/Full) تحقق من النسخة المثبّتة واطلب مفتاحاً مطابقاً من الدعم
2 فشل التنشيط لا يوجد اتصال إنترنت، أو انتهت فترة السماح وصّل الجهاز بالإنترنت وأعد التفعيل
3 ظهور شاشة التفعيل بعد تغيير عتاد الجهاز تغيّر بصمة العتاد أعد التفعيل بالمفتاح نفسه، وإن استمرت المشكلة تواصل مع الدعم
4 فشل التحديث برسالة «توقيع غير صالح» عدم تزامن إعدادات الخادم/المفتاح المشترك بين البرنامج ولوحة التحكم راجع إعدادات الترخيص في لوحة التحكم (المفتاح المشترك/App Secret) أو تواصل مع الدعم لإعادة المزامنة
5 Windows Defender أو الحماية تمنع تشغيل المثبّت/البرنامج الحزمة غير موقّعة رقمياً بعد اسمح بالتشغيل من نافذة الحماية، أو أضف استثناءً للمجلد، وتواصل مع الدعم للحصول على نسخة موقّعة
6 «المنفذ مستخدم» أو تعذّر تشغيل الخادم الداخلي نسخة أخرى من البرنامج تعمل، أو برنامج آخر يستخدم المنفذ 4545 أغلق النسخة الأخرى أو غيّر المنفذ من إعدادات الخادم الداخلي
7 تطبيق الويب لا يفتح على أجهزة الفريق جدار الحماية أو الشبكة تأكد أن الأجهزة على الشبكة نفسها، واسمح للمنفذ 4545 في جدار الحماية على الجهاز الرئيسي
8 جهاز قياس العدسات لا يظهر / لا يقرأ منفذ COM أو السرعة غير صحيحة، أو الجهاز ليس في وضع إخراج PC راجع منفذ COM والسرعة في الإعدادات، وفعّل إخراج PC على الجهاز
9 الطابعة الحرارية لا تطبع الطابعة غير محددة أو مقاس الورق أو القالب خطأ حدّد الطابعة ومقاس الورق والقالب من إعدادات الطباعة
10 واتساب فصل الجلسة انقطاع الاتصال أو انتهاء جلسة واتساب ويب أعد الدخول برمز QR من صفحة بوت واتساب
11 فشل استعادة نسخة احتياطية ملف تالف أو إصدار غير متوافق استخدم نسخة أحدث؛ ويوجد تراجع تلقائي عند فشل التحديث
12 خطأ فرق الساعة أو رفض التحقق ساعة الجهاز غير متزامنة اضبط ساعة Windows على التزامن التلقائي